1. Îți place să vorbești la telefon?

a) Da
b) Nu
c) Mai degrabă nu
d) Cu siguranță nu

2. Știi cum să folosești mesageria pe internet?

a) Da
b) Nu
c) Mai degrabă nu
d) Cu siguranță nu

3. Ești interesat să lucrezi ca operator de centru de apel la domiciliu?

a) Da
b) Nu
c) Mai degrabă nu
d) Cu siguranță nu

4. Ce servicii sunt furnizate cel mai frecvent de centrele de apel la domiciliu?

a) Centrele de apeluri la domiciliu desfășoară activități promoționale pe social media (Facebook, LinkedIn, Twitter etc.)
b) Centrele de apel la domiciliu oferă cel mai adesea servicii legate de vânzări sau telemarketing, servicii pentru clienți, verificare, asistență tehnică, topografie și asigurarea calității
c) Centrele de apeluri la domiciliu sunt preocupate de politica de confidențialitate și de cookie-uri
d) Centrele de apelare la domiciliu oferă în principal mostre gratuite de diverse produse

5. Ai putea lucra independent acasă?

a) Da
b) Nu
c) Mai degrabă nu
d) Cu siguranță nu

6. Ce informații ați introduce în CV atunci când aplicați pentru un loc de muncă într-un call center?

a) Detalii personale necesare și o clauză de protecție a datelor
b) Scop profesional și experiență de lucru în industria Call Center
c) Abilitatea de a utiliza software specializat și cunoașterea limbilor străine
d) Toate răspunsurile sunt corecte

7. Știi cum să alegi corect un sector atunci când vrei să începi să lucrezi într-un centru de apel la domiciliu?

a) Mai degrabă da
b) Da
c) Cu siguranță da
d) Nu

8. După părerea dvs., de ce depinde salariul unui operator de call center?

a) Toate răspunsurile sunt corecte
b) Cu privire la capacitatea de a rezolva problemele cu care apelează clienții
c) Cu privire la sectorul serviciilor furnizate
d) Cu privire la angajamentul meu de a lucra

9. De ce echipament aveți nevoie pentru a furniza servicii de call center la domiciliu?

a) Un smartphone cu receptor și microfon
b) Telefon cu cască, computer conectat la Internet
c) Un smartphone împreună cu o căști, o imprimantă
d) Un telefon cu apeluri de conferință și funcții de e-mail

10. Unde ați localiza biroul centrului dvs. de apeluri la domiciliu?

a) Într-o cameră special amenajată
b) În zona de living a casei dvs., unde poate găzdui un birou mare
c) Într-o cameră mare cu ușă încuiată și dotată cu un birou mare cu computer
d) Într-o zonă separată a casei, cu iluminare bună, departe de agitația gospodăriei