S1-M2-R

Vážená účastníčka,

Prihlásili ste sa na test pripravenosti pre váš "Procesy riadenia virtuálneho call centra" Modul. Tu sú otázky, ktorými sa môžete ohodnotiť. Výsledky sa dozviete len vy a hodnotitelia nášho projektu, ktorí budú všetky vaše informácie a výsledky uchovávať v maximálnej dôvernosti a nikdy ich nebudú poskytovať tretím stranám..

Ďakujeme za vašu účasť!

Projektový tím VirtualCall


1. V podmienkach pandémie sa rýchlo zvýšila tendencia pracovať z domu. Myslíte si, že na konci tohto procesu sa tendencia a miera práce z domu zníži a vaše šance pracovať z domu sa znížia?

a) Áno
b) Nie
c) Neviem presne predpovedať
d) Závisí od podmienok

2. Myslíte si, že je pre vás ťažké splniť potrebné podmienky na to, aby ste mohli byť zamestnancom call centra?

a) Áno
b) Závisí to od odvetvia, v akom budem pracovať
c) Nie
d) Nemám predstavu

3. Je potrebné absolvovať školenie na zastupovanie zákazníka v sektore call centra?

a) Vyžadované v niektorých prípadoch
b) Áno
c) Nie
d) Nikdy

4. Potrebujete byť oboznámený so zásadami riadenia call centra?

a) Nie
b) Áno
c) Ak sa pripravujem na manažérsku pozíciu, musím
d) Bola by to strata času

5. Cítite sa byť pripravení na prácu v zmenovom systéme?

a) Nemám poňatia o systéme
b) Áno
c) Nie
d) Budem o tom rozmýšľať, keď príde čas

6. Dozvedeli ste sa o možnostiach alebo podmienkach ponúkaných virtuálnemu zamestnancovi v call centre?

a) Nie, nikdy som o tom neuvažovala
b) Potrebujem to vedieť?
c) Áno, mám určité vedomosti
d) Nepodarilo sa mi nájsť žiadne informácie o tejto téme

7. Myslíte si, že technologický vývoj zvýši vašu produktivitu vo vašej práci?

a) Viem, čo budem robiť, na ostatnom nezáleží
b) Závisí od okolností
c) Určite áno
d) Nie

8. Viete, prečo ženy pracujú z domu viac ako muži?

a) Myslím si, že miera mužov alebo žien pracujúcich z domu je podobná
b) Nemám o tom ani poňatia
c) Významnú časť ženskej populácie tvoria neaktívne ženy, ktoré chcú pracovať, ale nemôžu pracovať z dôvodu svojich povinností v domácnosti
d) Práca z domu je pre ženy pohodlnejšia a jednoduchšia

9. Dostali ste nejaké predbežné informácie o právach zamestnancov call centra?

a) Nie
b) Áno
c) Získam vedomosti, ak začnem pracovať
d) Myslím si, že zamestnanci už nedostali svoje práva

10. Myslíte si, že školenie o procese riadenia VirtualCall bude pre vás prínosom?

a) Nie
b) Áno
c) Nie som si istý
d) Môže prispieť po nástupe do práce

Pošlite moje výsledky na údaje nižšie:
názov:
Email: (požadovaný)

Koľko očí má typický človek (napr.: 4)?

Správy

Jednoduchosť ovládania: Odhaľte tajomstvo ľahkého riadenia vysokozdvižných vozíkov

V dynamickom prostredí moderných skladov je efektívna manipulácia s tovarom kľúčovým faktorom úspechu. Vysokozdvižné vozíky,...

30.máj.2024


Ako ste nás našli?

Kroky & udalosti