Vážená účastníčka, Prihlásili ste sa na test pripravenosti pre váš "Koncepcia virtuálneho call centra a jeho súčasti" Modul. Tu sú otázky, ktorými sa môžete ohodnotiť. Výsledky sa dozviete len vy a hodnotitelia nášho projektu, ktorí budú všetky vaše informácie a výsledky uchovávať v maximálnej dôvernosti a nikdy ich nebudú poskytovať tretím stranám.. Ďakujeme za vašu účasť! Projektový tím VirtualCall
1. Chcete získať informácie o základných funkciách call centier? a) Určite áno b) Skôr nie c) Nie d) Určite nie
2. Ste zvedaví na historický vývoj call centier? a) Nie b) Áno c) Skôr nie d) Určite áno
3. Poznáte základné pojmy používané v call centrách? a) Áno b) Určite áno c) Skôr áno d) Nie
4. Viete, ako sa call centrá delia podľa typov hovorov? a) Áno b) Určite áno c) Nie d) Skôr áno
5. Chcete sa dozvedieť o základnom softvéri používanom v call centrách? a) Nie b) Áno c) Skôr nie d) Určite nie
6. Viete, aké služby poskytujú zákazníkom call centrá? a) Áno b) Určite áno c) Nie d) Skôr áno
7. Viete, v ktorých odvetviach sa vo veľkej miere využívajú call centrá? a) Nie b) Áno c) Určite áno d) Skôr áno
8. Zaujíma vás virtuálna práca? a) Nie b) Skôr nie c) Určite nie d) Áno
9. Chcete vedieť, aké sú hlavné funkcie virtuálnych call centier? a) Nie b) Áno c) Skôr nie d) Určite nie
10. Poznáte rozdiely medzi tradičnými a virtuálnymi call centrami? a) Áno b) Určite áno c) Skôr áno d) Nie
Koľko pneumatík má typický bicykel? (napr.: 4)
Nechať myšlienky za dverami kancelárie po odbití pracovnej doby je dnes čoraz náročnejšie. Tlak spoločnosti, ale aj jednotlivcov nás vedie...
15.apr.2024
EN 
TR 
ES 
LT 
PL 
RO 
SK 
