Witamy w Części 1 - Wirtualne centra obsługi telefonicznej
Część 1 dotyczy funkcjonowania wirtualnego call center i obejmuje jego elementy składowe, procesy zarządzania i technologię. Celem tej części jest więc przekazanie operatorom wirtualnych centrów telefonicznych wiedzy na temat infrastruktury i metodologii przygotowania się do przyszłej pracy.