Prehľad programu elektronického vzdelávania

Keďže cieľom projektu je prispieť k zvýšeniu zamestnanosti žien ako operátoriek call centier v krajinách EÚ a Turecku prostredníctvom práce na čiastočný úväzok, v rámci tohto prístupu k projektu bol pripravený efektívny učebný plán.

Program je rozdelený na dve časti a školenie VirtualCall sa zaoberá virtuálnou prevádzkou call centra a časťou 2: Virtuálna práca z domu nezávislého dodávateľa - zástupcu call centra.

Časť 1: Prevádzka virtuálneho call centra

► Koncepcia virtuálneho call centra a jeho súčasti
► Procesy riadenia virtuálneho call centra
► Technológia a proces riadenia

Oddiel 2: Virtuálna práca z domu - nezávislý dodávateľ - zástupca call centra

► Začíname
► Tvrdé zručnosti potrebné na prácu vo virtuálnom call centre
► Mäkké zručnosti potrebné pre prácu vo virtuálnom call centre
► Schopnosť správne používať komunikáciu s nákladmi na rôznych kanáloch
► Zvládanie stresu a riešenie problémov

Správy

Máte všetko, čo má správny podnikateľ mať? Alebo 10 vecí, bez ktorých sa nezaobídete

Či ste začínajúcim, alebo už skúsenejším podnikateľom, sú veci, ktoré potrebujete mať, aby ste boli úspešní. Bez ohľadu na odvetvie, v...

08.sep.2023


Ako ste nás našli?

Kroky & udalosti