1. Çağrı merkezi operatörü olmak ister misiniz?

a) Evet
b) Hayır
c) Yalnızca ihtiyacım olursa
d) Çağrı merkezi operatörünün ne anlama geldiğini bilmiyorum

2. Çağrı merkezi operatörü olarak diğer insanlarla etkileşim kurarken yaşadığınız stresle nasıl baş edeceğinizi öğrenmek ister misiniz?

a) Evet
b) Hayır
c) Olabilir
d) Bilmiyorum

3. Genel olarak ve çağrı merkezi operatörü olarak stresi nasıl yöneteceğinizi bilmeniz gerektiğini düşünüyor musunuz?

a) Evet
b) Hayır
c) Her türlü stresten uzak durmayı tercih ederim
d) Genel olarak evet, fakat çağrı merkezi operatörü olarak bilmiyorum

4. Stres seviyenizi test etmeyi öğrenmek ister misiniz?

a) Evet
b) Hayır
c) Olabilir
d) Bilmiyorum

5. Müşterilerle etkileşim tekniklerini öğrendiniz mi?

a) Hayır
b) Bilmem gerekiyor mu
c) Evet, belirli seviyede bilgi sahibiyim
d) Bu konuyla ilgili bilgi bulamadım

6. VirtualCall stres yönetimi eğitiminin size katkıda bulunduğunu düşünüyor musunuz?

a) Hayır
b) Evet
c) Emin değilim
d) Çalışmaya başladıktan sonra katkıda bulunabilir

7. Müşterilerle farklı ilişki türleri konusunda ön bilgi aldınız mı?

a) Hayır
b) Evet
c) Çalışmaya başlarsak öğrenirim
d) Ben zaten hayat tecrübemle bildiğimi düşünüyorum

8. Farklı türden müşterilerle nasıl etkileşim kurulacağı konusunda fikriniz var mı?

a) Hayır
b) Evet
c) Çalışmaya başlarsam bilgi edinirim
d) Ben zaten hayat tecrübemle bildiğimi düşünüyorum

9. Çağrı merkezlerinde stresin nedenleri ve sonuçları konusunda bilginiz var mı?

a) Hayır
b) Evet
c) Öğrenmek isterim
d) Ben zaten hayat tecrübemle stres konusunda her şeyi bildiğimi düşünüyorum

10. Stresi azaltıcı rahatlama egzersizlerinden haberiniz var mı?

a) Hayır
b) Evet
c) Hayır, fakat öğrenmek isterim
d) Haberim var, ama zaman kaybı olduğunu düşünüyorum