EN 
TR 
ES 
LT 
PL 
RO 
SK 
Aşağıdan uygun seçeneği seçin ve devam edin.
Bir Çağrı Alın (Temsilci olarak)
|
Ücretsiz (Normalde 500 puan değerinde!) e-Staj'ın bu aşamasında, gelen aramaları "Temsilci" olarak alacaksınız, aramalar "Müşteriler" tarafından başlatılacak ve onlara "Çağrı Merkezi Temsilcisi"olarak cevap vereceksiniz... (gelen arama) Bu amaç için: 1. Skype'ı kurun VE/VEYA Skype'ta oturum açın (henüz bir hesabınız yoksa açılan ekranda bir hesap oluşturun) Ardından e-Staj Uygulama Odasına gidin Bir Skype Kimliğiniz olabilir (veya oluşturabilir) veya "Misafir" olarak katılabilirsiniz. 2. Gelen bir senaryoyu ve ardından Müşteriden gelen bir aramayı bekleyin 3. Konuşmanızı bitirdikten sonra, vekil Müşteriden e-Staj Performans Değerlendirmenizi doldurmasını isteyin. 4. İşlemi tamamladınız! |
|
Her görüşmenin tamamlanmasının ardından “müşteri” standart bir e-Staj Performans Değerlendirme anketi dolduracak ve Sanal Çağrı Merkezi Temsilcilerini çeşitli açılardan değerlendirecektir. Bu kayıtlar, çağrı merkezi temsilcisi adayının dosyasında toplanacak ve e-Staj süresi sonunda performanslarının nihai değerlendirilmesinde kullanılacaktır. Bu, adayın "gerçek" bir performans göstergesi olacaktır ve gelecekteki işverenler açısından bu testlerin hepsi "iş başında" gerçekleştirilmiş testler oldukları için şüpheye yer kalmaksınızın güvenilir olacaktır. Sonunda, Sanal Çağrı Merkezi temsilcisi adayı, e-eğitim final sınav puanından farklı bir puana sahip olacaktır. Bu şu konularda yardımcı olacaktır: - Adayların e-eğitim ile e-aşama arasındaki başarı karşılaştırması, - e-Aaşama ve ilgili uygulama, genel anlamda gerçek ve temsili bir "kalite" göstergesi olma anlamında e-eğitimin başarısını onaylıyorsa sonuçların uygunluğu. e-Staj, gelecekteki çağrı merkezi temsilcisinin hizmetini hızlandırmak ve verimliliğini artırmak için de kullanılabilir.Son olarak, öğrenciler genel performanslarını görselleştirebilecek/takip edebilecek ve varsa zayıf noktalarını geliştirebilecektir. |
