1. Úvod
2. Základy práce doma
3. Práca v call centrách
4. Nezávislé pozície dodávateľa / zamestnancov v sektore
5. Popis úlohy zástupcu virtuálneho call centra
6. Povinnosti zástupcu virtuálneho call centra
7. Pred nastavením: Požiadavky na home office virtuálneho call centra
8. Domáca kancelária & nastavenie vybavenia
9. Odhad investícií a prevádzkových nákladov
10. Plat agenta virtuálneho call centra / pracovný rozvrh
11. Výhody a nevýhody založenia virtuálneho call centra
12. Typy call centier pre prácu z domu (typy práce call centra)
13. Výber správneho sektora v oblasti virtuálnych hovorov
14. Hľadanie a nájdenie práce v oblasti virtuálneho telefonovania (na základe správ o krajinách)
15. Príprava životopisu zástupcu call centra
16. Znalosť právnych predpisov, dodržiavania predpisov a noriem (v rámci legalizácie v EÚ)
Záver
Súhrn
Referencie