VirtualCall e-Kurs Programı

VirtualCall e-Kurs programı iki bölüme ayrılmıştır. Birinci bölüm, bileşenlerini, yönetim süreçlerini ve teknolojisini kapsayan Sanal Çağrı Merkezi Operasyonlarını hedeflemektedir. Bu nedenle, bu bölüm temel olarak sanal çağrı merkezi operatörlerine nasıl yapılacağına ilişkin altyapı ve metodolojileri öğretmeyi amaçlamaktadır. kendilerini gelecekteki işlerine hazırlamak.

e-Eğitim Programının ikinci bölümü, Sanal Evden Çalışma Bağımsız Yüklenici – Çağrı Merkezi Temsilcilerini doğrudan hedeflemektedir. Bu bölüm, sanal çağrı merkezi operatörlerine işin kendisi, gerekli sert ve yumuşak beceriler ve bunların nasıl geliştirileceği, müşterilerle çeşitli kanallardaki iletişimi doğru kullanma becerisi ve problem çözme ile birlikte stresle başa çıkma konusunda bilgi vermeyi amaçlamaktadır.