Cómo buscar trabajo de teleoperador desde casa

Cada vez es más común que las personas puedan trabajar en su profesión u oficio de forma remota, a través de empresas o negocios digitales, no solo desde casa, sino desde cualquier lugar del mundo. Esto es gracias a Internet y todas las nuevas plataformas tecnológicas que han nacido. Una de las oportunidades de trabajo que han surgido con este auge tecnológico es la de trabajar como teleoperador desde casa.

Ya conocéis cuáles son las funciones, las aptitudes y la formación necesarias para convertirse en teleoperador. En este artículo nos queremos centrar en el trabajo como teleoperador desde casa, una buena forma de iniciarse en el mercado laboral o de poder compaginar el trabajo con la vida familiar. Se puede formar parte del equipo de trabajo de una gran compañía, nacional o internacional, además de realizar el trabajo desde la casa o cualquier otro lugar, teniendo en cuenta solo que se deben cumplir con horarios o cuotas de trabajo que se hayan establecido. La jornada laboral la decide el teleoperador y con constancia, organización y responsabilidad se puede lograr desarrollar una profesión que es cada vez más demandada.

Trabajar como teleoperador desde casa

Un teleoperador, conocido también como operador telefónico, es la personas que trabaja vía telefónica en atención al cliente, siendo los responsables tanto de atender como de realizar llamadas a los clientes, para ofrecer un producto o servicio, solucionar una inquietud, dar soporte técnico, atender un reclamo, u otro tipo de servicio dependiendo de la naturaleza de la empresa para la que trabaje.

El teleoperador desde casa también recibe beneficios que van más allá del poder trabajar en un entorno laboral más cómodo y a su propio ritmo. La empresa que contrata puede proporcionar en algunas ocasiones el equipo necesario para trabajar, como auriculares, micrófono y, según la empresa, un ordenador. También es frecuente que la empresa proporciones cursos y formación, como una forma de preparar a los teleoperadores para una correcta interacción con los clientes.

Como los teleoperadores trabajan desde diferentes lugares, las empresas que los contratan pueden ofrecer a los clientes atención fuera del horario laboral, sin tener que rotar empleados a los diferentes turnos de atención. Esto hace que sea mucho más fácil ofrecer una atención las 24 horas del día, durante toda la semana.

Un teleoperador desde casa puede trabajar para diferentes tipos de compañías y en diferentes sectores. Por eso se pueden conseguir teleoperadores técnicos, teleoperadores de ventas, encuestadores, teleoperadores de información, teleoperadores de reclamos, teleoperadores de emergencias, entre otros.

Se debe tener claro que trabajar como teleoperador desde casa no implica que se tenga que dedicar solo a las ventas. Aunque la mayoría de las ofertas de trabajo que se pueden conseguir se orientan hacia el sector comercial, existen otras áreas de trabajo. Lo cierto es que se pueden encontrar muchas ofertas para diferentes tipos de teleoperadores en los portales de empleo.

Buscar trabajo como teleoperador desde casa

La forma para buscar trabajo como teleoperador desde casa es realizar la búsqueda en los siguientes portales web.

LinkedIn

En esta red de profesionales es posible encontrar oportunidades para trabajar como teleoperador desde casa. Si se conoce algún otro idioma, se puede optar por trabajos en empresas internacionales.

Infojobs

Por lo general, Infojobs cuenta con bastantes publicaciones de ofertas de empleo dirigidas a las personas que quieran trabajar como teleoperador de forma remota.

Amazon

Esta empresa de comercio electrónico selecciona personas para trabajar desde casa. Casi todos los puestos que ofrecen para trabajar de forma remota son en el área de atención al cliente como teleoperador.

Indeed

Indeed realiza una búsqueda general de diferentes portales de empleo y cuenta con una cantidad importante de ofertas de empleo para teleoperadores.

Opcionempleo

Este portal web también hace una búsqueda en diferentes portales de empleo y en los sitios web de las empresas que ofrecen frecuentemente oportunidades de trabajo remoto. Es una buena opción para estar al tanto de las oportunidades más actualizadas que se publican para trabajar desde casa como teleoperador desde casa en el país.

También se pueden encontrar otra gran cantidad de páginas web de empleo donde se puede buscar trabajo de teleoperador desde casa. En casi todos se tiene que usar las palabras claves teleoperador desde casa o teleoperador para trabajar desde casa.

Es recomendable colocar un alerta en Google que avise en el correo cada vez que aparezca la palabra clave indicada en una oferta de empleo, como una forma de no dejar escapar ninguna oportunidad laboral.

Salario de un teleoperador

El salario que gana un teleoperador varía según la oferta de empleo y las horas de trabajo que deba cumplir. Sin embargo, por lo general el salario medio de un teleoperador en España se encuentra entre los 1.000 a 1.400 euros al mes; esto es con una jornada laboral a tiempo completo. También se debe tener en cuenta que si el trabajo a realizar es en el área de ventas, el salario se puede incrementar por los diferentes extras y comisiones que se reciben.

Experiencia necesaria para trabajar como teleoperador

Casi ninguna empresa exige como requisito que se cuente con experiencia previa para poder trabajar como teleoperador. Esto es debido a que, por lo general, las propias empresas se encargan de brindar cursos de formación en el área para sus teleoperadores. Aunque esto va a depender de las especificaciones que se encuentren en la oferta de empleo. La experiencia que se tenga en atención al cliente puede ser muy bien valorada, pero no es considerada imprescindible para optar un puesto de trabajo como teleoperador.

Tecnología para trabajar de teleoperador desde casa

No es necesario que se realice una gran inversión para comenzar a trabajar como teleoperador desde casa. Por lo general, en la mayoría de las casas se cuenta ya con la tecnología necesaria para ejercer este trabajo. Lo principal es tener un teléfono, una buena conexión a Internet y un ordenador. La empresa debe facilitar el acceso a su sistema de llamadas y lo más probable es que las llamadas se realicen a través de este sistema.

La empresa no va a entregar una lista con números telefónicos para hacer las llamadas, sino que entrega la información y formación necesaria para que se puedan ofrecer sus productos y servicios de una forma adecuada. En muchos casos hay que descargarse una guía con las respuestas a las situaciones más comunes que se pueden presentar.

Ventajas y desventajas de trabajar como teleoperador

Ventajas de trabajar como teleoperador

• Refuerza algunas habilidades que pueden ser útiles en otras carreras: Cada día las empresa dan más valor al servicio al cliente a través de la atención telefónica, por lo que están dispuestas a ofrecer al teleoperador desde capacitación en los productos que ofrecen hasta cómo mejorar el servicio al cliente, así como también mejorar las habilidades en el conocimiento de los sistemas que se usan en el sector y de informática. Por ejemplo, en el sector del marketing se deben ejercer roles y asumir responsabilidades que se pueden superar más fácilmente si se cuenta con habilidades de comunicación y la experiencia de ofrecer y detallar productos.
• Aumenta las habilidades de comunicación: Trabajar como teleoperador permite mejorar todas las habilidades de comunicación. El cliente siempre espera cuando realiza una llamada ser atendido de una forma rápida, eficiente y agradable. Por lo tanto, los teleoperadores necesitan dominar toda la parte comunicacional, incluyendo las habilidades para escuchar y de elaborar preguntas que sean pertinentes, para poder llegar al origen del problema y poder presentar una solución adecuada.
• Buenas compensaciones y otros beneficios: Cuando se trabaja como teleoperador se puede tener una oportunidad laboral que se adapte a las necesidades particulares. Muchas de las empresas ofrecen un horario reducido, además de todas las prestaciones que correspondan por ley y bonificaciones según el desempeño que se tenga en el trabajo. En este sector se puede obtener una promoción dependiendo del trabajo realizado. Si se es un buen trabajador es probable que se logre un ascenso y, por lo tanto, que se mejoren las condiciones salariales.

Desventajas de trabajar como teleoperador

• Algunos horarios son impredecibles y puede haber mucho estrés: Si se trabaja para una empresa internacional o una nacional es probable que se deba trabajar por la noche e incluso los fines de semana. Esto trae como resultado que en algunas ocasiones se trabaje más allá del horario establecido. Sin embargo, esto tiene como ventaja que se puedan desarrollar habilidades cruciales en la resolución de problemas y se aprende a no perder la calma a pesar del estrés, lo que se puede tomar como una preparación para futuros trabajos con posiciones de liderazgo.
• Puede ser un trabajo inestable: Debido al auge de la atención telefónica al cliente, se han creado muchos emprendimientos que les ofrecen a las empresas el servicio de atención telefonista. Estos emprendimientos, en muchas ocasiones, ante las dificultades, deciden cerrar sus negocios, dejando a los trabajadores sin empleo.
• Es un trabajo sedentario: Como el trabajo de un teleoperador desde casa se basa principalmente en hablar por teléfono, en turnos que pueden ir de seis a nueve horas, se debe estar sentado por un largo período de tiempo mientras se habla con los clientes durante toda la jornada laboral. Estar sentado por mucho tiempo puede generar problemas corporales. Hay que recordar que se debe estar sentado en una buena postura, tomar agua y hacer descansos cortos. Una buena opción para evitar el sedentarismo es comprar un escritorio de pie y un buen par de audífonos inalámbricos, para poder caminar, cambiar de posición constantemente y hacer ejercicio mientras se atiende al cliente