1. Telefonda konuşmaktan hoşlanır mısınız?

a) Evet
b) Hayır
c) Kısmen hayır
d) Kesinlikle hayır

2. İnternet üzerinden nasıl mesajlaşabileceğinizi biliyor musunuz?

a) Evet
b) Hayır
c) Kısmen hayır
d) Kesinlikle hayır

3. Çağrı merkezi operatörü olarak evden çalışmak ister misiniz?

a) Evet
b) Hayır
c) Kısmen hayır
d) Kesinlikle hayır

4. Ev temelli çağrı merkezleri tarafından en yaygın olarak sunulan hizmetler nelerdir?

a) Ev temelli Çağrı Merkezleri, sosyal medyada (Facebook, LinkedIn, Twitter vb.) tanıtım faaliyetleri yürütür
b) Ev temelli Çağrı Merkezleri çoğunlukla satış veya telefonla pazarlama, müşteri hizmetleri, doğrulama, teknik destek, anket ve kalite güvencesi gibi alanlarda hizmet sunar
c) Ev temelli Çağrı Merkezleri, gizlilik politikası ve çerezlerle ilgilenir
d) Ev temelli Çağrı Merkezleri genellikle çeşitli ürünlerin ücretsiz numunelerini dağıtır

5. Evde bağımsız çalışabilir misiniz?

a) Evet
b) Hayır
c) Kısmen hayır
d) Kesinlikle hayır

6. Çağrı merkezine iş başvurusu yaparken özgeçmişinize hangi bilgileri koyarsınız?

a) Gerekli kişisel bilgiler ve verilerin korunması hükmü
b) Çağrı Merkezi sektöründe kariyer hedefi ve iş deneyimi
c) Özel yazılımları kullanma becerisi ve yabancı dil bilgisi
d) Şıkların tümü doğrudur

7. Ev temelli çağrı merkezinde çalışmaya başlamadan önce nasıl doğru sektörü seçeceğinizi biliyor musunuz?

a) Kısmen evet
b) Evet
c) Kesinlikle evet
d) Hayır

8. Sizce bir çağrı merkezi operatörünün maaşı neye/nelere bağlıdır?

a) Şıkların tümü doğrudur
b) Müşterilerin arama sebebi olan sorunları çözme yeteneğine
c) Sunulan hizmetlerin sektörüne
d) İşe bağlılığa

9. Evden Çağrı Merkezi hizmetleri sunmak için hangi ekipmanlara sahip olmalısınız?

a) Ahizeli ve mikrofonlu akıllı telefon
b) Kulaklıklı telefon, internet bağlantılı bilgisayar
c) Kulaklıklı akıllı telefon, yazıcı
d) Konferans arama ve e-posta gönderme özelliklerine sahip telefon

10. Home office tipi çağrı merkezi ofisinin yeri sizce neresi olmalıdır?

a) Özel olarak ayrılmış bir oda
b) Büyük bir masanın sığabileceği oturma odası alanı
c) Kilitlenebilen kapısı ve içinde büyük bir masayla bilgisayar bulunan büyük bir oda
d) Evin koşuşturmacasından uzak, aydınlatması iyi olan, evin çalışmaya ayrılmış bir alanında