1. Pandemi koşullarında evden çalışma eğiliminde hızlı bir artış meydana gelmiştir. Bu sürecin sonunda evden çalışma eğiliminin ve oranının azalacağını, evden çalışma olanaklarınızın azalacağını düşünüyor musunuz?

a) Evet
b) Hayır
c) Net bir şekilde öngöremiyorum
d) Şartlara bağlı

2. Çağrı merkezi çalışanı olmak için gerekli şartları sağlamanızın zor olduğunu düşünüyor musunuz?

a) Evet
b) Çalışacağım sektöre bağlı
c) Hayır
d) Bilmiyorum

3. Çağrı merkezi sektöründe müşteri temsilciliği için eğitim almak gerekli midir?

a) Bazı durumlarda gereklidir
b) Evet
c) Hayır
d) Asla

4. Çağrı merkezi yönetim ilkelerine aşina olmanız gerekli midir?

a) Hayır
b) Evet
c) Bir yönetici pozisyonuna hazırlanıyorsam, kesinlikle bilmeliyim
d) Zaman kaybı olacaktır

5. Vardiya sistemi ile çalışmaya hazır mısınız?

a) Sisteme dair bilgim yok
b) Evet
c) Hayır
d) Zamanı geldiğinde üzerine düşüneceğim

6. Çağrı merkezinin sanal çalışanlarına sunulan fırsatları veya çalışma koşullarını öğrendiniz mi?

a) Hayır, hiç düşünmedim
b) Bilmem gerekiyor mu?
c) Evet, belirli bir düzeyde bilgi birikimim var
d) Bu konuda herhangi bir bilgi bulamadım

7. Teknolojik gelişmelerin işinizde verimliliğinizi artıracağını düşünüyor musunuz?

a) Ne yapacağımı biliyorum, gerisi önemli değil
b) Koşullara bağlı
c) Kesinlikle evet
d) Hayır

8. Kadınların neden erkeklere kıyasla daha fazla evden çalıştığı hakkında bir fikriniz var mı?

a) Evden çalışan kadın ve erkek oranlarının birbirine benzer olduğunu düşünüyorum
b) Hiçbir fikrim yok
c) Kadın nüfusun önemli bir kısmı, çalışmak isteyen ancak hane özelinde ilgilenmek zorunda kaldıkları sorumluluklar nedeniyle çalışamayan, inaktif kadınlardan oluşmaktadır
d) Evden çalışmak kadınlar için daha rahat ve kolaydır

9. Çağrı merkezi çalışanlarının hakları konusunda ön bilgi verildi mi?

a) Hayır
b) Evet
c) Çalışmaya başlarsam bilgi vereceklerdir
d) Çalışanların halihazırda haklarıyla ilgili bilgi almadıklarını düşünüyorum

10. VirtualCall yönetim süreci eğitiminin size katkı sağlayacağını düşünüyor musunuz?

a) Hayır
b) Evet
c) Emin değilim
d) Çalışmaya başladıktan sonra katkısı olabilir