S1-M2-R

Drogi Uczestniku,

Zapisałeś się na test gotowości do pracy w module "Procesy zarządzania centrum telefonicznym" Modułu. Oto pytania, które pozwolą Ci się ocenić. Wyniki będą znane tylko Tobie i asesorom naszego projektu, którzy zachowają wszystkie Twoje informacje i wyniki w ścisłej tajemnicy i nigdy nie udostępnią ich osobom trzecim.

Dziękujemy za udział!

Zespół projektu VirtualCall


1. Tendencja do pracy w domu gwałtownie wzrosła w warunkach pandemii. Czy uważasz, że pod koniec tego procesu tendencja i wskaźnik pracy w domu zmniejszy się, a Twoje szanse na pracę w domu zmaleją?

a) Tak
b) Nie
c) Nie jestem w stanie dokładnie przewidzieć
d) Zależy od warunków

2. Czy uważa Pan/Pani, że trudno jest spełnić warunki konieczne do bycia pracownikiem Call Center?

a) Tak
b) Zależy od branży, w której będę pracować
c) Nie
d) Nie mam pojęcia

3. Czy w sektorze Call Center konieczne jest odbycie szkolenia z zakresu reprezentacji klienta?

a) Wymagane w niektórych przypadkach
b) Tak
c) Nie
d) Nigdy

4. Czy musisz znać zasady zarządzania Call Center?

a) Nie
b) Tak
c) Jeśli przygotowuję się do pracy na stanowisku kierowniczym, to muszę
d) Byłaby to strata czasu

5. Czy czuje się Pan/Pani przygotowany/a do pracy w systemie zmianowym?

a) Nie mam pojęcia o tym systemie
b) Tak
c) Nie
d) Zastanowię się, kiedy przyjdzie na to czas

6. Czy dowiedziałaś się o możliwościach lub warunkach oferowanych wirtualnemu pracownikowi w Call Center?

a) Nie, nigdy nie myślałem
b) Czy muszę wiedzieć?
c) Tak, mam pewną wiedzę
d) Nie udało mi się znaleźć żadnych informacji na ten temat

7. Czy uważasz, że rozwój technologiczny zwiększy Twoją wydajność w pracy?

a) Wiem, co zamierzam zrobić, reszta nie ma znaczenia
b) Zależy od okoliczności
c) Zdecydowanie tak
d) Nie

8. Czy wiesz dlaczego kobiety częściej niż mężczyźni pracują w domu?

a) Myślę, że odsetek mężczyzn i kobiet pracujących w domu jest podobny
b) Nie mam o tym pojęcia
c) Znaczna część populacji kobiet to kobiety nieaktywne zawodowo, które chciałyby pracować, ale nie mogą ze względu na obowiązki domowe
d) Praca w domu jest wygodniejsza i łatwiejsza dla kobiet

9. Czy otrzymał(a) Pan(i) jakieś wstępne informacje na temat praw pracowników Call Center?

a) Nie
b) Tak
c) Otrzymuję wiedzę, gdy zaczynam pracę
d) Uważam, że pracownicy nie otrzymali jeszcze swoich praw

10. Czy uważasz, że szkolenie z procesu zarządzania VirtualCall będzie dla Ciebie przydatne?

a) Nie
b) Tak
c) Nie jestem pewien
d) Przyda się po rozpoczęciu pracy

Wyślij moje wyniki do poniższych koordynatów:
Nazwa:
E-mail: (wymagany)

Ile oczu ma człowiek (np. 4)?

Wiadomosci

No feed URL specified!
Jak nas znalazłeś?

Kroki i wydarzenia