S2-M8-R

Stimate participant,

V-ați înscris la Testul de pregătire pentru modulul "Confruntarea cu stresul și rezolvarea problemelor". Iată întrebările pentru a vă evalua. Rezultatele vor fi făcute cunoscute numai dvs. și evaluatorilor proiectului nostru, care vă vor păstra toate informațiile și rezultatele în cea mai mare confidențialitate și nu le vor împărtăși niciodată cu terțe părți.

Vă mulțumim pentru participare!

Echipa de proiect VirtualCall


1. Ești interesat să devii operator call center?

a) Da
b) Nu
c) Numai dacă voi avea nevoie
d) Nu știu ce înseamnă un operator de call center

2. Sunteți femei interesate să știți cum să faceți față stresului în interacțiunea cu alte persoane în calitate de operator de call center?

a) Da
b) Nu
c) Posibil
d) Nu știu

3. Considerați că trebuie să știți cum să gestionați stresul în general și ca operator de call center în special?

a) Da
b) Nu
c) Preferați să evitați orice stres
d) În general Da, nu știu ca operator de call center

4. Ești interesat să știi cum să-ți testezi nivelul de stres?

a) Da
b) Nu
c) Posibil
d) Nu știu

5. Ați aflat despre tehnicile de interacțiune cu clienții?

a) Nu
b) Trebuie să știu?
c) Da, am anumite cunoștințe
d) Nu am putut găsi nicio informație cu privire la acest subiect

6. Credeți că instruirea în gestionarea stresului VirtualCall vă va ajuta?

a) Nu
b) Da
c) Nu sunt sigur
d) Poate contribui după ce începe munca

7. Ați primit informații preliminare despre diferitele tipuri de relații cu clientul?

a) Nu
b) Da
c) Obțin cunoștințe dacă încep să lucrez
d) Cred că știu deja prin experiența mea de viață

8. Ai idee cum să interacționezi cu diferite tipuri de clienți?

a) Nu
b) Da
c) Obțin cunoștințe dacă încep să lucrez
d) Cred că știu deja prin experiența mea de viață

9. Ați auzit de exerciții de relaxare pentru reducerea stresului?

a) Nu
b) Da
c) Îmi place să știu
d) Cred că știu deja totul despre stres prin experiența mea de viață

10. Ați auzit de exerciții de relaxare pentru reducerea stresului?

a) Nu
b) Da
c) Nu, dar îmi place să știu despre
d) Da, dar cred că sunt o pierdere de timp

Trimiteți-mi rezultatele la coordonatele de mai jos:
Numele utilizatorului::
Adresa de e-mail: (obligatoriu)

Câte picioare are un câine obișnuit? (de exemplu: 5)

Știri

(P) Crește-ți șansele de câștig cu joc fără riscuri

Te gândești cum să-ți crești șansele de câștig dar nu ști ce să faci? Vrei mai multe rezultate fără să pierzi bani? Îți dorești să joci...

29.Noi.2024


Cum ati aflat de noi?

Pași și evenimente