1. Ești interesat să devii operator call center?

a) Da
b) Nu
c) Numai dacă voi avea nevoie
d) Nu știu ce înseamnă un operator de call center

2. Sunteți femei interesate să știți cum să faceți față stresului în interacțiunea cu alte persoane în calitate de operator de call center?

a) Da
b) Nu
c) Posibil
d) Nu știu

3. Considerați că trebuie să știți cum să gestionați stresul în general și ca operator de call center în special?

a) Da
b) Nu
c) Preferați să evitați orice stres
d) În general Da, nu știu ca operator de call center

4. Ești interesat să știi cum să-ți testezi nivelul de stres?

a) Da
b) Nu
c) Posibil
d) Nu știu

5. Ați aflat despre tehnicile de interacțiune cu clienții?

a) Nu
b) Trebuie să știu?
c) Da, am anumite cunoștințe
d) Nu am putut găsi nicio informație cu privire la acest subiect

6. Credeți că instruirea în gestionarea stresului VirtualCall vă va ajuta?

a) Nu
b) Da
c) Nu sunt sigur
d) Poate contribui după ce începe munca

7. Ați primit informații preliminare despre diferitele tipuri de relații cu clientul?

a) Nu
b) Da
c) Obțin cunoștințe dacă încep să lucrez
d) Cred că știu deja prin experiența mea de viață

8. Ai idee cum să interacționezi cu diferite tipuri de clienți?

a) Nu
b) Da
c) Obțin cunoștințe dacă încep să lucrez
d) Cred că știu deja prin experiența mea de viață

9. Ați auzit de exerciții de relaxare pentru reducerea stresului?

a) Nu
b) Da
c) Îmi place să știu
d) Cred că știu deja totul despre stres prin experiența mea de viață

10. Ați auzit de exerciții de relaxare pentru reducerea stresului?

a) Nu
b) Da
c) Nu, dar îmi place să știu despre
d) Da, dar cred că sunt o pierdere de timp