1. Czy jesteś zainteresowany pracą w charakterze operatora Call Center?

a) Tak
b) Nie
c) Tylko jeśli będę musiał
d) Nie wiem co to jest operator Call Center

2. Czy jesteś kobietą zainteresowaną wiedzą jak radzić sobie ze stresem w kontaktach z innymi osobami jako operator Call Center?

a) Tak
b) Nie
c) Możliwe
d) Nie wiem

3. Czy uważasz, że musisz wiedzieć jak radzić sobie ze stresem w ogóle, a jako operator Call Center w szczególności?

a) Tak
b) Nie
c) Wolę unikać stresu
d) Ogólnie tak, nie wiem jako operator Call Center

4. Czy interesuje Cię jak sprawdzić swój poziom stresu?

a) Tak
b) Nie
c) Możliwe
d) Nie wiem

5. Czy poznałeś techniki interakcji z klientami?

a) Nie
b) Czy muszę wiedzieć?
c) Tak, mam pewną wiedzę
d) Nie udało mi się znaleźć żadnych informacji na ten temat

6. Czy uważa Pan/Pani, że szkolenie z zarządzania stresem VirtualCall będzie dla Pana/Pani przydatne?

a) Nie
b) Tak
c) Nie jestem pewien
d) Przyda się po rozpoczęciu pracy

7. Czy otrzymałeś jakieś wstępne informacje na temat różnych typów relacji z klientem?

a) Nie
b) Tak
c) Zdobędę wiedzę, gdy zacznę pracować
d) Myślę, że już wiem dzięki mojemu doświadczeniu życiowemu

8. Czy masz pojęcie jak postępować z różnymi typami klientów?

a) Nie
b) Tak
c) Zdobędę wiedzę, gdy zacznę pracować
d) Myślę, że już wiem dzięki mojemu doświadczeniu życiowemu

9. Czy wiesz, jakie są przyczyny i skutki stresu w Call Center?

a) Nie
b) Tak
c) Chciałbym wiedzieć
d) Myślę, że dzięki doświadczeniu życiowemu wiem już wszystko o stresie

10. Czy słyszałeś o ćwiczeniach relaksacyjnych w celu redukcji stresu?

a) Nie
b) Tak
c) Nie, ale chciałbym o nich wiedzieć
d) Tak, ale myślę, że to strata czasu