| 1. | ¿Qué información recopila y utiliza VirtualCall? |
| 1.1. | VirtualCall puede recopilar y usar información sobre usted, incluida (pero no limitada) información en las siguientes categorías: |
| 1.1.1. | Datos de identificación (por ejemplo, nombre, nombre de usuario, dirección, número de teléfono, número de móvil, dirección de correo electrónico); |
| 1.1.2. | Información de perfil (por ejemplo, edad, género, país de residencia, preferencia de idioma y cualquier información que elija poner a disposición de otros como parte de su perfil de usuario de VirtualCall como se describe más adelante); |
| 1.1.3. | Datos de identificación electrónica (por ejemplo, direcciones IP, cookies); |
| 1.1.4. | Información bancaria y de pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito, número de cuenta); |
| 1.1.5 | Información sobre su uso e interacción con VirtualCall e-Learning System, productos y sitio web (incluida la computadora, la plataforma, el dispositivo y la información de conexión, información sobre el rendimiento del cliente, informes de errores, capacidad del dispositivo, ancho de banda, estadísticas sobre visitas a la página y tráfico hacia y desde nuestros sitios web, tipo de navegador y estadísticas de uso; |
| 1.1.6. | Productos o servicios pedidos y entregados; |
| 1.1.7. | Lista de tus contactos y relacionados |
| 1.1.8. | Su nombre de usuario y contraseña para otras cuentas de correo electrónico en las que nos los haya proporcionado y nos haya solicitado que busquemos a sus amigos en VirtualCall (tenga en cuenta que VirtualCall no retiene esta información después de completar la búsqueda ni la utiliza para ningún otro fin); |
| 1.1.9. | Correspondencia entre usted y VirtualCall; |
| 1.1.10. | Contenido de las comunicaciones de mensajería instantánea, |
| 1.1.11. | Información de ubicación, derivada de su operador de telefonía móvil o del dispositivo móvil que utiliza. |
| 1.1.12. | Información del dispositivo móvil, como el nombre del fabricante, el número de modelo del dispositivo, el sistema operativo, la red del operador. |
| 2. | ¿Cómo utiliza VirtualCall esta información y con qué propósito? |
| 2.1. | Nuestro objetivo principal al recopilar información es brindarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. VirtualCall recopila y utiliza datos personales relacionados con usted, según lo permita o sea necesario para: |
| 2.1.1. | Proporcionar otros servicios para usted (como se describe cuando recopilamos la información); |
| 2.1.2. | Brindarle atención al cliente y solucionar problemas; |
| 2.1.3. | Comparar información para ver la precisión; |
| 2.1.4. | Informarle sobre actualizaciones y fallas del servicio; |
| 2.1.5. | Solicitar comentarios o participación en encuestas en línea; |
| 2.1.6. | Resolver dudas; |
| 2.1.7. | Verificar su identidad; |
| 2.1.8. | Proteger sus intereses y los de VirtualCall, lo que incluye, en particular, hacer cumplir nuestros Términos de servicio y prevenir y luchar contra el fraude (en conjunto, los Propósitos). |
| 3. | Nuestra divulgación de su información personal |
| 3.1. | Salvo lo dispuesto a continuación, VirtualCall no venderá, alquilará, comercializará ni transferirá de otro modo datos personales y/o de tráfico o contenido de comunicaciones fuera de sus subsidiarias y afiliadas controladas sin su permiso explícito, a menos que esté obligado a hacerlo según las leyes aplicables o por orden de las autoridades competentes. Tenga en cuenta que la información que voluntariamente haga pública en su perfil de usuario, o que divulgue en foros, foros de discusión o mediante la publicación de comentarios, estará disponible públicamente y podrá ser vista por otros. |
| 3.2. | VirtualCall puede divulgar información personal para responder a requisitos legales, ejercer nuestros derechos legales o defenderse de reclamos legales, para proteger los intereses de VirtualCall, luchar contra el fraude y hacer cumplir nuestras políticas o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de cualquier persona. |
| 3.3. | En cualquier transacción en la que VirtualCall o sustancialmente todos sus activos sean adquiridos por un tercero, la información personal de los usuarios de VirtualCall generalmente será uno de los activos comerciales transferidos. Nos reservamos el derecho de incluir su información personal en dicha transferencia a un tercero. |
| 4. | ¿Qué son las cookies y los gifs? ¿Cómo los usa VirtualCall? |
| Puntos clave | |
| Al utilizar el sitio web y/o el sistema de aprendizaje electrónico de VirtualCall, está dando su consentimiento para el uso de cookies. Puede optar por rechazar las cookies en cualquier momento, ya sea cambiando la configuración de su navegador (si su navegador lo permite) o dejando de usar el sitio web y/o el sistema de aprendizaje electrónico de VirtualCall o utilizando las funciones de exclusión correspondientes. Debe tener en cuenta que ciertas funciones solo están disponibles mediante el uso de cookies y, si elige no aceptarlas, es posible que dichas funciones no estén disponibles para usted. | |
| 4.1. | ¿Qué son las cookies? |
| 4.1.1. | Cookies |
| 4.1.1.1. | Las cookies son pequeños archivos que contienen una cadena de caracteres (texto) que se envían a su navegador desde el servidor de un sitio web. La cookie puede contener un identificador único, pero no contiene información de identificación personal, como su nombre o dirección de correo electrónico. VirtualCall puede usar cookies cuando visita sus sitios web, utiliza el sistema de aprendizaje electrónico de VirtualCall o visita otros sitios web donde VirtualCall publica anuncios. El navegador del cliente VirtualCall e-Learning System o su navegador de Internet almacena la cookie en el disco duro de su computadora y el sitio web puede acceder a ella durante su próxima visita. Otro sitio web también puede enviar cookies a su navegador, pero su navegador no permitirá que esos sitios web vean los datos de cookies de VirtualCall. |
| 4.2. | ¿Qué tipo de Cookies utiliza VirtualCall |
| 4.2.1. | VirtualCall utiliza cookies de sesión, cookies persistentes y objetos compartidos locales (cookies flash). |
| 4.2.1.1. | Las cookies de sesión son cookies temporales o identificadores únicos asociados con su navegador durante la duración de su visita al sitio web de VirtualCall o al área del cliente del sistema de aprendizaje electrónico de VirtualCall. Una vez que cierre su navegador, la identificación de la cookie de sesión desaparecerá y la información sobre su visita no se conservará. |
| 4.2.1.2. | Las cookies persistentes permanecen en su navegador incluso después de que lo cierra y pueden ser utilizadas por su navegador en visitas posteriores al sitio web. |
| 4.2.1.3. | Los Objetos Locales Compartidos o 'Flash Cookies' son cookies escritas con tecnología Adobe Flash. Estas cookies se guardan en su computadora de la misma manera que otras cookies, pero no se pueden administrar de la misma manera a nivel del navegador. |
| 4.3. | Cómo utiliza VirtualCall las cookies |
| 4.3.1. | VirtualCall utiliza sus propias cookies para una variedad de propósitos, que incluyen: |
| 4.3.1.1. | Reconocerlo cuando inicia sesión y comprender cómo llegó a nuestro sitio web, para que podamos asegurarnos de brindarle contenido e información relevante para el cliente. |
| 4.3.1.2. | Recuerde sus preferencias elegidas, tales como: |
| • | El idioma en el que elige ver nuestro sitio web; |
| 4.3.1.3. | Iniciar medidas de seguridad como "tiempo de espera" cuando no haya iniciado sesión en el área de servicio de su cuenta durante un período de tiempo; |
| 4.4. | Analítica |
| VirtualCall utiliza Google Analytics para recopilar información estadística y analítica anónima sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web de VirtualCall y los clientes del sistema de aprendizaje electrónico. Por ejemplo, estos socios recopilan y agregan datos sobre las visitas a la página y los clics en nuestros sitios, los motores de búsqueda y las palabras clave utilizadas para encontrar nuestro sitio, los enlaces a los que se accede desde nuestros sitios, información sobre errores y bloqueos de nuestros clientes e información similar. Estos análisis no se utilizan para rastrear su viaje a otros sitios web ni para identificarlo. | |
| 4.5. | Afiliados |
| El socio del programa de red de afiliados de VirtualCall permite que terceros presenten VirtualCall a las personas. Nuestros afiliados pueden enviar cookies a su computadora para permitirles recibir información (a) cuando hace clic en un enlace relacionado con VirtualCall en uno de nuestros sitios de socios afiliados, y/o (b) cuando realiza una compra en el sitio web de VirtualCall, con el fin de pagar la comisión al socio afiliado. Si vuelve a visitar el sitio de VirtualCall directamente, nuestro socio del programa de red de afiliados puede reconocerlo y recompensar al sitio del socio afiliado externo que lo refirió a nuestro sitio. Estas cookies no están bajo el control de VirtualCall | |
| 4.6. | Otro contenido de terceros |
| A veces, el sitio web de VirtualCall puede incluir widgets o contenido de video incrustado de terceros, como YouTube. Cuando ve este contenido o usa este widget, puede estar aceptando cookies de estos sitios web. Estas cookies no están bajo nuestro control y debe consultar con el sitio de terceros correspondiente para obtener más información. | |
| 4.7. | Sus opciones sobre las cookies |
| No recomendamos que restrinja o bloquee las cookies, ya que esto puede afectar la funcionalidad de nuestros sitios web y productos. Sin embargo, si elige hacerlo, consulte las opciones disponibles a continuación. También puede encontrar información completa sobre las cookies en www.aboutcookies.org. | |
| 4.7.1. | Cookies del navegador |
| La opción Ayuda en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie, cómo eliminar las cookies o cómo deshabilitar las cookies por completo. | |
| Las cookies del navegador VirtualCall e-Learning System se pueden desactivar: accediendo al menú Archivo desde la barra de herramientas del cliente de VirtualCall e-Learning System, eligiendo la opción Privacidad y desmarcando la casilla "Permitir cookies del navegador VirtualCall". | |
| 4.7.2. | Objetos compartidos locales (cookies flash) |
| Puede administrar el uso de cookies flash a través de http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. | |
| También puede administrar las cookies flash a través de su navegador según la versión reciente de Internet Explorer (u otro navegador) y el reproductor multimedia que esté utilizando. Visite también el sitio web de Adobe en http://kb2.adobe.com/cps/526/52697ee8.html. | |
| 5. | Su perfil de usuario |
| Su perfil de usuario es la información proporcionada por usted en el registro o posterior que se muestra en su perfil de VirtualCall en el cliente del sistema de aprendizaje electrónico de VirtualCall, en el directorio de búsqueda de VirtualCall y en su página de datos personales en su cuenta en VirtualCall. Puede incluir su nombre de usuario de VirtualCall, nombre completo, dirección, números de teléfono y móvil, sexo, fecha de nacimiento, país, idioma, URL de la página "acerca de mí" y cualquier otra información que decida poner a disposición. Puede acceder a su perfil de usuario desde el menú "VirtualCall" en el cliente VirtualCall e-Learning System o desde su cuenta en VirtualCall para ver, corregir o completar información, eliminar información no obligatoria; y para ver la configuración de privacidad asociada con la información de su perfil. | |
| 6. | Sitios web vinculados y aplicaciones de terceros |
| El sitio web de VirtualCall puede contener enlaces que le permitirán salir del sitio web de VirtualCall y acceder a otro sitio web. Los sitios web vinculados no están bajo el control de VirtualCall y estos sitios web tienen diferentes políticas de privacidad. La Política de privacidad de VirtualCall se aplica únicamente a la información personal que se adquiere en los sitios web o mediante su uso del Sistema de aprendizaje electrónico de VirtualCall, los productos de VirtualCall y/o su relación con VirtualCall, por lo que VirtualCall lo insta a tener cuidado al ofrecer cualquier información personal en línea. VirtualCall no acepta responsabilidad alguna por estos otros sitios web. | |
| Si utiliza complementos adicionales o aplicaciones de terceros junto con el sistema de aprendizaje electrónico VirtualCall o utiliza aplicaciones o productos de terceros que incorporen o integren el sistema de aprendizaje electrónico VirtualCall ("Aplicaciones"), el proveedor de dichas aplicaciones puede obtener acceso a cierta información personal sobre usted. VirtualCall no controla ni puede controlar cómo el proveedor de Aplicaciones puede usar cualquier información personal relacionada con dichas Aplicaciones. Asegúrese de revisar las políticas de privacidad u otros términos aplicables al uso de dicha Aplicación antes de la instalación. | |
| 7. | ¿Cómo protege VirtualCall su información personal? |
| VirtualCall tomará las medidas organizativas y técnicas apropiadas para proteger los datos personales y los datos de tráfico que se le proporcionen o que recopile con la debida observancia de las obligaciones y excepciones aplicables en virtud de la legislación pertinente. Sus datos personales y de tráfico solo pueden ser accedidos por empleados autorizados de VirtualCall Partners o sus afiliados, subsidiarias o proveedores de servicios que necesitan tener acceso a estos datos para poder cumplir con sus funciones asignadas. | |
| 8. | Poniéndonos en contacto con usted |
| VirtualCall puede, de vez en cuando, pedirle que proporcione información sobre sus experiencias, que se utilizará para medir y mejorar la calidad. En ningún momento tiene la obligación de proporcionar ninguno de dichos datos. Cualquier y toda la información que se envía voluntariamente en formularios de comentarios en el sitio web o cualquier encuesta en la que participe se utiliza con el fin de revisar estos comentarios y mejorar el sistema de aprendizaje electrónico de VirtualCall, y VirtualCall y otros productos y sitios web de VirtualCall Partners. | |
| VirtualCall puede contactarlo para enviarle mensajes sobre fallas y problemas de servicio. Además, VirtualCall se reserva el derecho de utilizar el correo electrónico, el sistema de aprendizaje electrónico VirtualCall o SMS para notificarle cualquier reclamo eventual relacionado con su uso del sistema de aprendizaje electrónico VirtualCall, el sitio web de VirtualCall y/o los productos de VirtualCall, incluidos, entre otros, los reclamos de violación de los derechos de terceros. | |
| 9. | ¿Cómo puede acceder o modificar sus datos personales? |
| Tiene derecho a acceder y, en su caso, modificar su información personal. Parte de su información se puede ver o editar en línea iniciando sesión en la página de su cuenta en VirtualCall. Responderemos a las solicitudes para ver, corregir, completar o eliminar su información personal dentro de un período de tiempo razonable y luego de verificar su identidad. | |
| VirtualCall hará todos los esfuerzos razonables para satisfacer las solicitudes de eliminación de información personal, a menos que la ley o los fines comerciales lícitos exijan que se conserve. Sin embargo, tenga en cuenta que, debido a la naturaleza técnica de la red de igual a igual, a veces pueden pasar hasta dos semanas antes de que su ID de VirtualCall desaparezca por completo de la red de igual a igual. Es posible que sus datos sigan apareciendo en el directorio de búsqueda durante este tiempo. | |
| 10. | ¿Cuánto tiempo conserva VirtualCall sus datos personales? |
| VirtualCall retendrá su información durante el tiempo que sea necesario para: (1) cumplir con cualquiera de los Propósitos (como se define en el artículo 2 de esta Política de privacidad) o (2) cumplir con la legislación aplicable, las solicitudes reglamentarias y las órdenes pertinentes de los tribunales competentes. | |
| 11. | Niños |
| El sitio web de VirtualCall y los clientes del sistema de aprendizaje electrónico no están destinados ni diseñados para atraer a usuarios menores de 18 años. Alentamos a los padres a participar en las actividades en línea de sus hijos para garantizar que no se recopile información de un niño sin el permiso de los padres. | |
| 12. | ¿Se puede modificar esta Política de privacidad? |
| VirtualCall ocasionalmente actualizará esta Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestro Sistema de aprendizaje electrónico y/o productos y comentarios de los clientes. Cuando publiquemos cambios a esta Política de privacidad en VirtualCall, actualizaremos la fecha de "última revisión" en la parte inferior de la Política de privacidad. Si hay cambios sustanciales en esta Política de privacidad o en la forma en que usaremos su información personal, se lo notificaremos publicando de manera destacada un aviso de dichos cambios antes de implementar el cambio o enviándole directamente una notificación. Usted acepta que su uso continuado del Sistema de aprendizaje electrónico VirtualCall o los productos VirtualCall después de la notificación constituirá su aceptación de la Política de privacidad. Lo alentamos a que revise periódicamente esta Política de privacidad para estar informado de cómo VirtualCall recopila, usa y protege su información. |