Uygulama Performansı Bölümüne Hoş Geldiniz...

Aşağıdan uygun seçeneği seçin ve devam edin.

Her görüşmenin tamamlanmasının ardından “müşteri” standart bir e-Staj Performans Değerlendirme anketi dolduracak ve Sanal Çağrı Merkezi Temsilcilerini çeşitli açılardan değerlendirecektir. Bu kayıtlar, çağrı merkezi temsilcisi adayının dosyasında toplanacak ve e-Staj süresi sonunda performanslarının nihai değerlendirilmesinde kullanılacaktır.

Bu, adayın "gerçek" bir performans göstergesi olacaktır ve gelecekteki işverenler açısından bu testlerin hepsi "iş başında" gerçekleştirilmiş testler oldukları için şüpheye yer kalmaksınızın güvenilir olacaktır.

Sonunda, Sanal Çağrı Merkezi temsilcisi adayı, e-eğitim final sınav puanından farklı bir puana sahip olacaktır. Bu şu konularda yardımcı olacaktır:

- Adayların e-eğitim ile e-aşama arasındaki başarı karşılaştırması,

- e-Aaşama ve ilgili uygulama, genel anlamda gerçek ve temsili bir "kalite" göstergesi olma anlamında e-eğitimin başarısını onaylıyorsa sonuçların uygunluğu.

e-Staj, gelecekteki çağrı merkezi temsilcisinin hizmetini hızlandırmak ve verimliliğini artırmak için de kullanılabilir.

Son olarak, öğrenciler genel performanslarını görselleştirebilecek/takip edebilecek ve varsa zayıf noktalarını geliştirebilecektir.

Haberler

Yönetim Tarzınız Ne? 4 Temel Yöneticilik Stili

Dünya üzerinde kaç tane yönetici varsa o kadar yönetim tarzı vardır belki de. Ancak yine de benzer tarzları kategorize ederek en yaygın...

20.Şub.2024


Sanal Çağrı Forumu

Bizi nasıl buldun?

Adımlar ve Olaylar