E. Stažuotės praktikos informacija

Gerbiama dalyve, Ši e. mokymosi dalis – „Praktika“ – yra galutinis VirtualCall e. mokymosi programos etapas.

ačiau atsiminkite, kad visada galite grįžti ir mokytis arba peržiūrėti kitas mokymosi dalis, įskaitant e. kursą, scenarijus ir vaizdo įrašus.

Perskaitykite praktinius patarimus toliau pateiktuose praktikos kanaluose. Tada pasirinkite jums tinkamą virtualių skambučių programą ir pradėkite treniruotis su bendramoksliu. Jūs galite remtis VirtualCall parengtu scenarijumi, kurį galite pasirinkti apsilankę šioje dalyje: „Scenarijai - Vaizdo įrašai“ arba spustelėdami žemiau pateiktus sektorius. Sunkumo lygiai pateikiami nuo 1 iki 3, kur 1 = lengvas, 2 = vidutinis, 3 = sudėtingas.

arba patys pasirinkite jus dominančią temą ir galite pabandyti įgyvendinti savo scenarijų atlikdami praktiką improvizuojant. Kaip toliau paaiškinta, galite pasirinkti ir keistis vaidmenimis su bendramoksliu, kaip norite ir susitariate. Baigę pratimus, nepamirškite pasidalinti savo el. pašto adresu su savo „klientu“, kuris užpildys standartinę anketą, kad gautumėte anoniminį atsiliepimą, kuris padės jums įsivertinti savo praktinę treniruotę.

Jei tokiems viešiems tikslams nenaudojate laikino ar vienkartinio el. pašto adreso, vengdami viešinti savo el. pašto adresą, jūs galite ištrinti arba pašalinti savo el. pašto adresą, kai tik „klientas“ jį gaus.

Kiekvienas VirtualCall vartotojas kviečiamas skambinti kitiems e. Stažuotės dalyviams, kad rinktų taškus, o tada turėti teisę gauti tokius skambučius arba skambinti telerinkodaros operatoriui dėl savo praktikos. E. Stažuotės sistema veikia taip:

- Narys A pasirenka temą ir perskaito trumpą scenarijų, tada inicijuoja anoniminį skambutį vienam iš galimų prisijungusių narių, tarkime, nariui B;

- Narys B mato scenarijų ir per nustatytą laiką pasiruošia ir atsiliepia į skambutį;

- Skambutis vyksta pagal pasirinktą unikalų scenarijų;

- Narys A ir narys B dalyvauja "skambučių centro" pokalbyje, po kurio pokalbį trumpai įvertina ir narys A, ir narys B (skambučių centro operatorius ir klientas).

VirtualCall e. Stažuotės programa susideda iš 46 scenarijų ir apima žemiau esančius sektorius nuo paprasčiausio iki sudėtingesnio scenarijų. Būsimiems skambučių centro operatoriams ir jų klientams keliais sakiniais pateikiama aiški trumpa informacija / aprašymas:

Narys A yra klientas ir inicijuoja skambutį rinkti taškus:

- Telekomunikacijos

- Viešosios paslaugos

- Turizmas

Narys A yra klientas arba operatorius ir inicijuoja skambutį rinkti taškus:

- Bankininkystė

- Draudimas

Narys A yra operatorius ir inicijuoja skambutį rinkti taškus:

- Pardavimas ir telerinkodara (klientų realizavimas)