1. Įvadas
2. Kas yra tarpasmeniniai įgūdžiai
3. Orientacija į kokybę/greitis ir veiksmingumas
4. Orientacija į procesą
5. Empatija
6. Efektyvus problemų sprendimas
7. Geri komunikaciniai įgūdžiai
8. Efektyvus įtikinimo klausyti procesas ir įtikinimo metodai
9. Dėmesys detalėms
10. Tinkamo sektoriaus pasirinkimas
10.1. Telekomunikacijos
10.2. Pardavimai ir santykiai su klientais
10.3. Draudimo įmonės
10.4. Finansai
10.5. Viešosios institucijos ir organizacijos
10.6. Turizmas ir restoranų paslaugos
Išvados
Santrauka
Nuorodos