Resumen - La idea

El objetivo concreto de este proyecto es capacitar electrónicamente a mujeres para su empleo a distancia como representantes de centros de atención telefónica, y trabajar desde sus hogares. Después del programa formativo, las personas estarán listas para comenzar a trabajar, sin necesidad de formación adicional, por lo que el objetivo principal es “aumentar la empleabilidad de las mujeres dentro de un esquema rentable, tanto para el empleado como para el empleador, en las condiciones actuales del mercado”.

El portal integrado de formación online y escenarios virtuales, compatible con la aplicación de Android, permitirá que las futuras agentes/representantes de centros de llamadas reciban capacitación y prácticas online mediante llamadas entre ellas y simulando clientes en diferentes roles. La posibilidad de repetir los módulos formativos, dependiendo de las fortalezas/debilidades de cada persona, brindarán la posibilidad de una autoevaluación satisfactoria antes de comenzar el trabajo real.